- Penghantaran percuma untuk sebarang pembelian bernilai $299 atau lebih (Perkhidmatan penghantaran percuma disediakan oleh pengedar logistik yang ditetapkan oleh syarikat kami, SF Express Logistics. Jika pelanggan meminta penghantaran melalui pengedar logistik lain, kos penghantaran akan ditanggung oleh pelanggan.)

- Produk tambahan dengan harga istimewa adalah produk diskaun khas; pembelian produk ini tidak dikira dalam syarat jumlah minimum untuk layak mendapat penghantaran percuma.

- Untuk pesanan yang tidak mencapai jumlah minimum untuk penghantaran percuma, yuran penghantaran sebanyak $50 akan dikenakan.

- Tambahan yuran dikenakan untuk penghantaran ke bangunan lama/tangga; jika penghantaran ke tingkat atas diperlukan, sila nyatakan bilangan barang yang dipesan dan bilangan tingkat/tangga semasa membuat pesanan untuk mendapatkan sebut harga.

- Kami menggunakan SF Express untuk penghantaran barang. Penghantaran dilakukan dari hari Isnin hingga Sabtu, dan tiada penghantaran pada hari cuti umum. - Sebelum menghantar barang, syarikat kurier akan menghantar mesej WhatsApp atau menghubungi penerima untuk pengesahan. Pelanggan juga boleh memeriksa status penghantaran di kawasan ahli di laman web. - Jika cuaca buruk berlaku, tarikh penghantaran akan ditangguhkan.

Setelah menyelesaikan proses tempahan dan pembayaran, anda boleh ke laman web "Bahagian Ahli", "Pesanan Saya" untuk melihat rekod tempahan anda.

Anda boleh melihat status penghantaran barang di laman web ini di bahagian "Ruang Ahli" > "Pesanan Saya".

Pesanan yang telah dibayar tidak akan diberikan pengembalian wang, kecuali kerana stok barang tiada. Pelanggan boleh memilih untuk menukar barang atau menyimpan jumlah bayaran dalam akaun untuk digunakan pada pembelian seterusnya. Jika kami telah mengatur penghantaran untuk pesanan yang telah dibayar, kami tidak menerima sebarang perubahan maklumat pesanan atau pembatalan pesanan. Sekiranya anda menyedari kesilapan maklumat selepas mengesahkan pesanan, sila hubungi khidmat pelanggan dengan segera. Waktu operasi khidmat pelanggan:Monday to Saturday 9:30am - 2:30pm、3:30pm - 6:30pm (Masa makan tengah hari 2:30-3:30pm)；Hari Ahad dan Hari Perayaan - Tutup。

Jika pelanggan perlu menukar barang kerana sebab peribadi seperti pesanan salah, rasa peribadi, preferensi haiwan peliharaan dll., kami akan mengatur berdasarkan keadaan sebenar. Semua kos tambahan yang timbul daripada sebab peribadi akan ditanggung oleh pelanggan. Kos penghantaran untuk pertukaran barang adalah $80.

Pihak tuan/puan perlu mengambil barang di pusat pengambilan Hou Tong dalam tempoh 7 hari bermula dari tarikh pesanan ditempatkan, jika tidak mengambil dalam tempoh 7 hari tersebut, sistem akan secara automatik membatalkan pesanan tersebut.

- Perlu sediakan nombor stesen SF + alamat

- Bayaran penghantaran ditanggung semasa terima

- Bayaran penghantaran sebenar bergantung pada jumlah pembelian

Anda boleh mencari barang yang diperlukan seperti litter kucing, makanan kucing, makanan ringan kucing, alas pampers anjing, makanan anjing dll dalam kategori produk di sebelah kiri halaman utama; atau masukkan nama produk, nama jenama atau kata kunci berkaitan ke dalam ruangan carian kata kunci untuk mencari barang yang diperlukan oleh tuan/puan.

1. Klik pada produk, pilih jumlah pesanan dan hadiah (jika memenuhi syarat untuk hadiah percuma), kemudian klik butang "Tambah ke Troli" di sudut kanan bawah. Setelah masuk ke halaman troli, klik "Checkout" untuk melangkah ke bahagian pengesahan maklumat pesanan.

2. Semak semula maklumat dan kuantiti produk pesanan, serta pilih kaedah pengambilan dan kaedah pembayaran yang diperlukan. Setelah pasti tiada kesilapan, klik "Hantar Pesanan".

- Jika anda memilih kaedah pembayaran melalui transfer bank, sila ingat untuk menyimpan resit setoran selepas membuat bayaran, dan muat naik bukti pembayaran di laman "Bahagian Ahli"  "Pesanan Saya"  "Pesanan Tunggu Pembayaran".

Setelah menyelesaikan proses tempahan dan pembayaran, anda boleh ke laman web "Bahagian Ahli"  "Pesanan Saya" untuk melihat rekod tempahan anda.

Kami boleh menyediakan pesanan tempahan, sila hubungi khidmat pelanggan dalam talian.

- WeChat Pay 微信

- PayMe

- AlipayHK 支付寶香港

- Tunai (bayaran di tempat secara tunai di lokasi titik pengambilan)

- FPS (Fast Payment System) FPS

- American Express

- Visa Mastercard

- Tidak menyokong pembayaran tunai semasa penghantaran

Jika terdapat kerosakan atau sebarang masalah pada barang, sila hubungi khidmat pelanggan dalam talian dalam tempoh tujuh hari dan berikan gambar barang yang diterima. Simpan resit dan beg pembungkusan asal, jangan menulis atau melekatkan apa-apa pada pembungkusan barang. Syarikat kami akan mempertimbangkan kesemua situasi dengan teliti dan membuat keputusan sama ada akan menggantikan barang tersebut. Jika barang rosak disebabkan oleh pelanggan, syarikat kami berhak menolak pertukaran. Syarikat kami juga berhak menolak semua permintaan pertukaran atau pengembalian yang tidak munasabah.

Syarikat ini menyimpan hak akhir untuk membuat keputusan berkenaan terma-terma di atas.

Talian Khidmat Pelanggan:

94562348

Tidak menyediakan perkhidmatan panggilan telefon dan kotak pos mesej.

Sila klik di sini untuk berhubung melalui WhatsApp!

Waktu dalam talian untuk perkhidmatan pelanggan:

- Monday to Saturday 9:30am - 2:30pm、3:30pm - 6:30pm (Masa makan tengah hari 2:30-3:30pm)

- Hari Ahad dan Hari Perayaan - Tutup

Pet Shop Arang

Alamat dan waktu operasi stesen pengambilan arang api (self-service):

-

- Monday to Saturday 9:30am - 2:30pm、3:30pm - 6:30pm (Masa makan tengah hari 2:30-3:30pm)

- Hari Ahad dan Hari Perayaan - Tutup

Yuen Long pet shop

Shop at Yuen Long, near the new street station Alamat dan waktu operasi：

- 35, Yuen Long, Yuen Long, New Street, Ground Floor, Unit 13B

- Monday to Sunday 11:30am - 3:30pm、4:30pm - 8:30pm (Masa makan tengah hari 3:30-4:30pm)

Pet shop Fan Ling

Fan Ling Store, Lok Ma Chau Station Alamat dan waktu operasi：

- Ping Shan Luen Wo Hui and Tai Street 41A, G/F

- Monday to Sunday 11:30am - 3:30pm、4:30pm - 8:30pm (Masa makan tengah hari 3:30-4:30pm)

Jika anda ingin membuat pertanyaan mengenai pembelian barang, pembayaran, penghantaran dan lain-lain, sila baca dahulu "Soalan Lazim"; jika masih tidak dapat menjumpai jawapan, sila klik Message Us, WhatsApp 94562348 Hubungi khidmat pelanggan dalam talian secara langsung, kami sangat bersedia untuk melayani anda.

Anda boleh like dan nonton lebih awal kami Halaman Facebook pembaruan.