- 任何商品買滿$500或以上可享免費送貨服務 (免費送貨服務由本公司指定物流商京東物流提供，如客戶要求以其他物流商派送貨品，運費由客戶承擔)

- 客戶如選擇於順豐網點自取貨品，或指定由順豐送貨上門，不論訂單金額，運費均由客戶承擔，運費到付

- 至抵加購商品屬特別折扣商品，其消費不計入免運費金額條件之內

- 未能買滿免費送貨金額的訂單，將收取$50配送費用

- 唐樓/上樓梯另有附加費；如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數/級數以索取報價

- 本店採用京東物流派送貨物，京東星期一至日送貨，節日假期不設送貨

- 運費到付訂單，則由順豐速運派送，順豐星期一至六送貨，公眾假期不設送貨

- 快遞公司送貨前會向收件人發出WhatsApp訊息或致電確認，客戶亦可於網站會員專區查詢派送進度

- 如遇上惡劣天氣，送貨日子將會順延

完成訂購及付款程序後，您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。

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已付款之訂單，除因貨品缺貨外恕不退款。客人可選擇更改貨品，或將已付之金額留在帳戶下次購物時使用。若我們已為已付款的訂單安排出貨，恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤，請盡快與客服聯絡，客服在線時間為：星期一至六 9:30am-6:30pm；星期日及公眾假期休息。

如客人因個人理由，如下錯訂單、個人感觀、寵物喜惡等緣故需要更換商品，我們將視乎實際情況盡量安排，一切因個人理由而產生的額外成本將由客人負責，更換商品運費為$80。

閣下由下單留貨即日起計需於7天內到火炭門市取貨，7天過後未取貨，系統將自動取消該訂單。

- 需提供順豐站編號+地址

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- 實際運費視乎購買數量而定

您可於首頁左邊的商品目錄分類中查找所需商品如貓砂、貓糧、貓小食、狗尿墊、狗糧等；或於關鍵字搜尋欄輸入商品名稱、品牌名稱或相關關鍵字以搜尋主子需要的商品。

1. 單擊商品，選擇訂購數量及贈品（如符合送贈贈品條件），然後點擊右下「加入購物車」按鈕。進到購物車頁面後，再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。

2. 重新檢查訂單商品資料及數量，並選取所需提取方式及付款方式，確定無誤後點撃「提交訂單」。

- 如閣下付款方式選用銀行轉帳，請謹記於轉帳後保留入數紙，並到「會員專區」「我的訂單」「待付款訂單」頁面上傳付款憑證。

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如商品有任何損毀或其他問題，請於七天內與在線客服聯絡，並提供收到的商品圖片，保留單據及完整包裝袋，不要直接在商品包裝上書寫或黏貼他物。本公司會視乎情況慎重處理及決定是否為閣下更換商品。如商品屬客戶人為損毀，本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

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